Yrityksen tarina on tärkeä pohja yrityksen viestinnälle. Tavoitteena on, että kaikki sidosryhmät ymmärtävät sen, miksi yritys on olemassa.

Viestinnän sävy eli tone-of-voice kannattaa aina määritellä, jotta organisaation kaikki viestintä ja markkinointi loisi yhtenäistä kuvaa organisaatiosta.